Mercure Aufenthalt im Überblick
Gesamteindruck und wichtige Hinweise vor der Buchung
Mercure ist ein praktisches Hotel in München, wenn ein Termin im Olympiapark, in der Olympiahalle oder im SAP Garden ansteht. Die Anbindung mit Tram und Bus ist gut, und auch Hauptbahnhof, Stachus und Marienplatz sind ohne großen Aufwand erreichbar. In der Nähe gibt es eine Bäckerei, Restaurants, Supermarkt und kleinere Geschäfte. Für einen kurzen Aufenthalt in München passt das Hotel gut. Die Zimmer waren meistens sauber, die Betten bequem und viele Mitarbeiter hilfsbereit. Man sollte aber wissen, dass die Zimmer und besonders die Badezimmer klein sind. Einige Zimmer haben sichtbare Gebrauchsspuren, und bei Klimaanlage, Badzustand und Parken gibt es klare Schwächen. An einem stark nachgefragten Veranstaltungstag zahlte ich etwa 300 Euro für eine Nacht im Doppelzimmer ohne Frühstück. Das Frühstück kostete 22 Euro pro Person, der Parkplatz 20 Euro pro Nacht. Meine Gesamtbewertung liegt bei 7,5 von 10 Punkten. Lage, Schlafkomfort und Nahverkehr sind die starken Seiten. Bad, Klimaanlage und Parken sind die schwachen Punkte.
Mercure Check-in und Bezahlung
Ankunft, Wartezeit und Reservierung
Der Check-in war ab 15 Uhr möglich. Pass und Reservierung wurden meistens schnell geprüft, danach gab es kurze Hinweise zum Zimmer und zum Aufzug. Auch ein später Check-in am Abend funktionierte problemlos. Sehr praktisch war die Möglichkeit, Gepäck schon vor dem Check-in abzugeben. So konnte ich direkt in die Stadt fahren, ohne Koffer mitzunehmen. Nicht jeder Check-in war gleich gut. Einmal gab es ein Problem mit der Zimmerkarte, sodass ein Mitarbeiter die Tür öffnen musste. Ein anderes Mal war der erste Kontakt an der Rezeption eher kühl. Wenn ein guter Mitarbeiter Dienst hatte, lief alles schnell und freundlich.
Check-out und Zusatzkosten
Der Check-out war unkompliziert. Karte zurückgeben, Zusatzkosten prüfen und abreisen. Wichtig ist, Frühstück, Parkplatz und andere Extras direkt zu kontrollieren. Besonders beim Frühstück kann es schnell zu Missverständnissen kommen, wenn unklar ist, ob es im Preis enthalten ist. Ich empfehle, die Buchungsbestätigung mitzuführen und bei inkludiertem Frühstück einen klaren Nachweis zu haben.
Zimmerpreis und Zahlungsweise
Gebucht wurde online, bezahlt wurde im Hotel mit Karte. Die Preise schwanken stark. An normalen Tagen ist das Preis-Leistungs-Verhältnis akzeptabel. Bei Konzerten, Sportveranstaltungen oder vollen München-Wochenenden steigt der Preis deutlich. Der höchste Preis lag bei etwa 300 Euro für eine Nacht im Doppelzimmer ohne Frühstück. Für diesen Preis sind kleine Zimmer und enge Bäder ein deutlicher Nachteil. Das Frühstück wurde separat mit 22 Euro pro Person berechnet, die Tiefgarage mit 20 Euro pro Nacht. Kartenzahlung war einfach, und die Rechnung ließ sich beim Check-out direkt prüfen.
Mercure Zimmerkategorien und Aufenthalt
Einzelzimmer
Das Einzelzimmer reicht für eine Person und einen kurzen Aufenthalt. Es ist klein, aber zweckmäßig. Bett, kleiner Schreibtisch, Schrank, Safe und Kaffee- oder Teestation waren vorhanden. Mit großem Koffer wird es eng. Der Schreibtisch reicht für einen Laptop, aber nicht für längeres Arbeiten. Steckdosen am Bett waren praktisch. In einem Zimmer war das WLAN am Schreibtisch schwach. Höhere Etagen und Dachzimmer können beengt wirken.
Doppelzimmer und Twin-Zimmer
Doppel- und Twin-Zimmer fielen unterschiedlich aus. Ein Zimmer hatte ein großes King-Size-Bett, das sehr bequem war. Die Matratze war stabil und nicht durchgelegen. Die Bettwäsche war sauber und angenehm. Die Kissen waren teilweise zu flach und wenig gefüllt. Wer höher schläft, sollte ein zusätzliches Kissen anfragen. Ein Eckzimmer bot etwas mehr Platz und Privatsphäre. Zimmer zum Innenhof waren klar ruhiger. Straßenzimmer waren bei geschlossenem Fenster in Ordnung, bei offenem Fenster hörte man Tram und Autos.
Vierte Etage und Dachzimmer
Zimmer in der vierten Etage sollte man vorher prüfen. Der Aufzug fährt nicht immer bis ganz nach oben, und das letzte Stockwerk ist nur über Treppen erreichbar. Mit schwerem Gepäck ist das unangenehm. Dachzimmer mit niedriger Decke und Schräge sind für große Personen schlecht geeignet. In einem solchen Zimmer war auch das Duschen unbequem, weil man sich bücken musste. Ich empfehle ein Zimmer auf einer Etage mit Aufzug und möglichst zum Innenhof.
Mercure Sauberkeit und Bett
Sauberkeit und Geruch im Zimmer
Die Zimmer waren meistens sauber. Bettwäsche und Handtücher wurden ordentlich gewechselt, Oberflächen und Boden waren in der Regel gereinigt. Trotzdem war nicht jedes Zimmer gleich gut gepflegt. In einem Zimmer gab es sichtbare Flecken im Teppich, in einem anderen lag Staub auf der Ablage im Bad. Ein Zimmer roch beim Betreten leicht feucht, nach dem Lüften war es besser. Die Reinigung war insgesamt zuverlässig, aber Seife und kleine Artikel wurden nicht immer nachgefüllt. Einmal wurde das Zimmer trotz Schild an der Tür gereinigt.
Bett und Bettwäsche
Das Bett ist einer der besten Punkte im Mercure. Die Matratze gab guten Halt, und die Bettwäsche fühlte sich sauber und angenehm an. Nach einem Konzert oder einem langen Tag in München konnte ich gut schlafen. Die Decke war nicht zu schwer. Die Kissen waren für meinen Geschmack manchmal zu niedrig. Das Licht am Bett war gut nutzbar, und Steckdosen waren in Reichweite.
Schreibtisch, Steckdosen, Licht und Fenster
Der Schreibtisch ist klein, reicht aber für kurze Arbeit am Laptop. Steckdosen am Bett und am Tisch waren praktisch. USB-Anschlüsse fehlten in manchen Zimmern. Das Zimmerlicht war ausreichend, die Dusche war in einigen Zimmern aber zu dunkel. Fenster konnten in manchen Zimmern geöffnet werden. Zur Straße hört man dann Tram und Verkehr. Zum Innenhof bleibt es deutlich ruhiger.
Mercure Bad und Pflegeartikel
Badgröße und Dusche
Das Bad ist die größte Schwäche des Mercure. Viele Badezimmer sind sehr klein, und die Dusche ist eng. Beim Duschen stößt man schnell an Wand oder Tür. Für größere Personen ist das unbequem. In einem Zimmer schloss die Duschtür nicht richtig, dadurch lief Wasser auf den Boden. Am Waschbecken gibt es wenig Ablagefläche. Wer ein geräumiges Bad erwartet, wird hier nicht glücklich.
Wasserdruck, Warmwasser und Abfluss
Warmwasser kam schnell und war heiß genug. Der Wasserdruck war je nach Zimmer unterschiedlich. In einem Zimmer war er gut, in einem anderen eher schwach. Die Temperatur schwankte an manchen Tagen leicht. Ein Waschbecken lief langsam ab. Einmal war die Toilettenspülung defekt und lief die ganze Nacht weiter. Da kein Techniker verfügbar war und das Hotel ausgebucht war, gab es keinen Zimmerwechsel. Das Wassergeräusch störte den Schlaf deutlich.
Handtücher und Pflegeartikel
Die Handtücher waren meistens sauber und wurden zuverlässig gewechselt. Einzelne Handtücher wirkten älter und leicht grau. Shampoo, Duschgel und Bodylotion waren vorhanden. Das Duschgel war angenehm. Der Föhn war besser als erwartet, mit starkem Luftstrom und wenig Lärm. Einige Bäder brauchen aber Pflege. Farbe war im Duschbereich abgeplatzt, und in einzelnen Badezimmern gab es feuchte Stellen oder Schimmel. Das Bad sollte vor allem in älteren Zimmern verbessert werden.
Mercure Lärm und Raumtemperatur
Straßenlärm, Flur und Nachbarzimmer
Bei geschlossenem Fenster war die Straße nicht störend laut. Die Fenster isolierten recht gut, und nachts war es trotz Leonrodstraße ruhig genug. Bei offenem Fenster hört man Autos und Tram. Zimmer zum Innenhof sind klar angenehmer. Die Wände zwischen den Zimmern sind nicht besonders dick. Gespräche aus dem Nachbarzimmer, Türen und Flurgeräusche waren an manchen Tagen zu hören. Morgens hört man auch Reinigungspersonal und Wagen im Flur.
Heizung, Klimaanlage und Lüftung
Die Heizung funktionierte gut, wenn sie eingeschaltet war. Ein Zimmer war beim Betreten kalt, wurde aber schnell warm. Im Sommer ist die Klimaanlage der kritischere Punkt. Der Luftzug war schwach, und Dachzimmer wurden schnell warm. Fenster öffnen hilft, bringt aber bei Straßenzimmern Lärm ins Zimmer. In einem Zimmer lief die zentrale Lüftung ab etwa 8 Uhr morgens bis abends. Beim Ausruhen am Nachmittag störte das.
Mercure Frühstück und Bar
Frühstückspreis und Auswahl
Das Frühstück kostete 22 Euro pro Person. Es gab Brötchen, Brot, Käse, Schinken, Joghurt, Obst, Eier, Würstchen, Speck, Kaffee, Saft, Brezeln und Weißwürste. Der Kaffee aus dem Automaten schmeckte gut. An guten Tagen wurde regelmäßig nachgelegt, und das Frühstückspersonal kümmerte sich gut um Tische und Buffet. Trotzdem ist der Preis hoch. Direkt neben dem Hotel gibt es eine Bäckerei. Wenn das Frühstück im Zimmerpreis enthalten ist, passt es. Als Extra für 22 Euro pro Person würde ich es nicht jeden Morgen buchen.
Frühstücksraum und Schwächen
Der Frühstücksraum ist klein. Es gibt nicht viele Tische, und zu Stoßzeiten wird es eng. Für Gruppen konnte ein Tisch reserviert werden, trotzdem sollte man eine ruhige Zeit wählen. Es gibt nur einen Kaffeeautomaten, an dem auch heißes Wasser geholt wird. Dadurch entsteht schnell eine Schlange. Die Auswahl war nicht jeden Tag gleich gut. Butter fehlte einmal und musste angefragt werden. Vegane Optionen waren nicht überzeugend. Die kleine Bar in der Lobby ist für Bier, Wein oder einen Cocktail okay. Lange sitzen möchte man dort nicht immer, besonders wenn abends das Licht gedimmt oder die Tür zum Lüften geöffnet wird.
Mercure Parken und Personal
Parkplatz und Kosten
Parken ist beim Mercure eher mühsam. Die Tiefgarage kostete 20 Euro pro Nacht und sollte vorher reserviert werden. Sie liegt nicht direkt unter dem Hotel, sondern in einem nahen Gebäude. Mit Gepäck ist das unpraktisch. Die Stellplätze sind eng, und die Einfahrt hat eine Höhenbegrenzung von 1,8 Metern. Größere Autos oder Vans passen nicht gut. Auf der Straße gibt es kostenpflichtige Plätze, werktags teilweise für 2 Euro pro Stunde zwischen 9 und 23 Uhr. Manche Bereiche sind nachts nur für Anwohner. Ein Parkausweis vom Hotel kann helfen, garantiert aber keinen freien Platz. In München ist die Anreise mit Tram und Bus deutlich entspannter.
Rezeption
Die Rezeption war überwiegend freundlich und hilfsbereit. Gepäckaufbewahrung, Zimmerwechsel, später Check-in und Parkfragen wurden meist gut gelöst. Eine Anfrage nach einem Zimmer auf niedriger Etage wurde ebenfalls berücksichtigt. Nicht jede Begegnung war positiv. Ein Mitarbeiter wirkte beim Check-in unmotiviert, und einmal wurde ein Anliegen unterbrochen, weil ein Telefonat länger dauerte. Der Service hängt stark vom jeweiligen Mitarbeiter ab.
Frühstücksteam und Reinigung
Das Frühstücksteam arbeitete an vielen Tagen aufmerksam. Speisen wurden nachgelegt, Tische wurden abgeräumt, und Fragen wurden beantwortet. Die Reinigungskräfte wechselten Handtücher zuverlässig und hielten die Zimmer meistens sauber. Kleine Schwächen gab es bei der Nachfüllung von Seife und Pflegeartikeln. Auch das Reinigen trotz Schild an der Tür war ärgerlich. Insgesamt überwog aber ein ordentlicher Eindruck.
Mercure Vorteile und Nachteile
Vorteile
Der größte Vorteil ist die Lage. Für Olympiapark, Olympiahalle und SAP Garden ist Mercure sehr praktisch. Auch die Innenstadt und der Hauptbahnhof sind mit der Tram gut erreichbar. Viele Zimmer sind ruhig, besonders zum Innenhof. Die Betten sind bequem, und die Zimmer haben wichtige Basics wie Safe, Fernseher, Föhn und Kaffee- oder Teestation. In der Umgebung gibt es Bäckerei, Restaurants, Supermarkt und Apotheke.
Nachteile
Die größten Nachteile sind kleine Bäder, schwache Klimaanlage und schwieriges Parken. Die Dusche ist oft eng, einige Badezimmer brauchen Reparaturen. In warmen Monaten kann es in manchen Zimmern zu heiß werden. Die vierte Etage ohne durchgehenden Aufzug ist mit Koffer unangenehm. Das Frühstück ist okay, aber als Extra teuer. Für längere Aufenthalte oder für Gäste, die viel Platz im Bad brauchen, ist das Hotel nicht ideal.
Würde ich wieder buchen
Ich würde Mercure wieder buchen, wenn ich einen Termin im Olympiapark, in der Olympiahalle oder im SAP Garden habe. Für kurze Aufenthalte, Konzerte, Geschäftsreisen und Stadtbesuche ist die Lage sehr nützlich. Ich empfehle, vorher ein Zimmer zum Innenhof, eine Etage mit Aufzug, die Frühstücksleistung und den Parkplatz zu bestätigen. Wer ein großes Bad und starke Klimaanlage erwartet, sollte besser ein anderes Hotel wählen.
Mercure Lage und Verkehrsanbindung
Leonrodplatz und Olympiapark
Mercure liegt nahe Leonrodplatz. Von dort fahren Tram und Bus regelmäßig Richtung Hauptbahnhof, Stachus und Innenstadt. Vom Hauptbahnhof erreicht man das Hotel gut mit den Tramlinien 20 oder 21. Zum Olympiapark läuft man etwa 20 bis 30 Minuten, je nach Ziel im Park. Olympiahalle und SAP Garden sind dadurch gut erreichbar. Auch BMW Museum und Schloss Nymphenburg lassen sich mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut anfahren. Neben dem Hotel gibt es eine Bäckerei, in der Nähe außerdem griechische und italienische Restaurants, Supermarkt und Apotheke. Mit dem Auto ist das Parken anstrengend, mit Tram und Bus ist die Lage für München sehr angenehm.
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