Zusammenfassung der Bewertung
Nähe zum Hauptbahnhof und Zimmererfahrung
Das marc ist ein Hotel in München, das vor allem durch die Nähe zum Hauptbahnhof überzeugt. Vom Bahnhof aus erreicht man das Hotel zu Fuß in wenigen Minuten, und auch Karlsplatz, Altstadt und Marienplatz sind gut erreichbar. Die Zimmer sind überwiegend modern, die Badezimmer oft angenehm groß, und die Betten waren in vielen Aufenthalten bequem. Trotzdem gab es Unterschiede je nach Zimmer: Manche Zimmer waren sehr sauber und ruhig, andere hatten Staub, unangenehmen Geruch, alte Kissen oder kleinere Mängel im Bad.
Frühstück und Umgebung
Das Frühstück war für mich einer der stärksten Punkte des Hotels. Es gab Brot, Kaffee, Eierspeisen, Käse, Aufschnitt, Obst, Joghurt, Säfte, warme Speisen und frisch zubereitete Omeletts. Der Service im Frühstücksraum war meist freundlich und aufmerksam. Weniger angenehm ist die direkte Umgebung des Hotels. Die Lage am Bahnhof ist praktisch, aber abends nicht besonders schön. Bei geöffnetem Fenster kam je nach Zimmer Straßenlärm herein. Während Messezeiten stieg der Preis deutlich, und bei etwa 275 Euro pro Nacht war das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht mehr überzeugend.
Preis und Zahlung
Übernachtungspreis je nach Saison
Der Zimmerpreis im marc schwankte stark. Bei einer günstigen Buchung lag der Preis bei etwa 130 Euro pro Nacht. Bei normalen Terminen zahlte ich etwa 162 Euro pro Nacht. Während Messezeiten oder stark nachgefragten Reisedaten lag der Preis bei etwa 275 Euro pro Nacht. Für die gleiche Lage und ein ähnliches Zimmer ist dieser Unterschied deutlich. Wer das Hotel buchen möchte, sollte den Preis immer mit dem Reisedatum und den umliegenden Hotels vergleichen.
Frühstück und Zusatzkosten
Das Frühstück kostete etwa 20 bis 20,50 Euro pro Person. Für ein schnelles Frühstück ist das nicht günstig, aber bei diesem Hotel lohnt es sich, wenn man morgens richtig essen möchte. Minibar, Snacks und kleine Zusatzleistungen wurden separat berechnet. Eine kleine Flasche Wein im Zimmer wurde mit etwa 6 Euro berechnet. Deshalb prüfe ich im Zimmer immer zuerst, welche Dinge kostenlos sind und welche nicht.
Zahlungsweise
Die Buchung erfolgte online. Je nach Tarif wurde der Zimmerpreis im Voraus oder beim Aufenthalt abgerechnet. Vor Ort war Kartenzahlung unkompliziert. Zusatzkosten wie Frühstück, Parkplatz oder Minibar wurden beim Check-out geprüft. Gerade bei mehreren Nächten ist es sinnvoll, die Rechnung vor dem Verlassen des Hotels kurz zu kontrollieren.
Check-in und Check-out
Ankunft und Wartezeit
Der Check-in verlief meistens schnell. Reisepass und Reservierung wurden ohne lange Wartezeit geprüft. Wenn das Zimmer schon fertig war, war auch ein früherer Bezug möglich. Das war besonders angenehm nach einer langen Anreise. Gepäck konnte ebenfalls aufbewahrt werden, was bei einer frühen Ankunft in München sehr hilfreich war.
Empfangserlebnis
Die meisten Mitarbeiter an der Rezeption waren freundlich, hilfsbereit und konnten gut auf Englisch weiterhelfen. Es gab aber auch Aufenthalte, bei denen die Reaktion an der Rezeption deutlich schlechter war. Bei Fragen zur Parkplatzsituation, Zimmerwunsch oder Problemmeldung war der Ton einzelner Mitarbeiter unfreundlich. Das Hotel hat sehr gute Mitarbeiter, aber die Servicequalität am Empfang war nicht immer gleich.
Abreise und Rechnung
Der Check-out war grundsätzlich einfach. Ohne offene Zusatzkosten war die Abreise schnell erledigt. Gepäckaufbewahrung nach dem Check-out war möglich. Bei zurückgelassenen Gegenständen war die Rückmeldung jedoch enttäuschend langsam. Deshalb kontrolliere ich vor der Abreise immer Bett, Safe, Bad, Schrank und Minibarbereich.
Zimmerkategorien und Raumgröße
Standard- und Doppelzimmer
Die Standard- und Doppelzimmer waren für ein Hotel am Münchner Hauptbahnhof ausreichend groß. Ein Koffer ließ sich im Zimmer öffnen, ohne dass der ganze Raum blockiert war. Schreibtisch, Fernseher, Minikühlschrank und Stauraum waren je nach Zimmer vorhanden. Das Design war modern und eher schlicht. Für eine kurze Städtereise oder Geschäftsreise passt diese Zimmergröße gut.
Größere Zimmer
Die größeren Zimmer boten mehr Komfort, vor allem im Badezimmer. Die zusätzliche Fläche machte sich weniger im Schlafbereich, sondern stärker im Bad bemerkbar. Für zwei Personen und mehrere Nächte empfehle ich ein größeres Zimmer. Der Aufenthalt wirkt dann entspannter, besonders wenn beide Personen mit größerem Gepäck reisen.
Innenhof oder Straßenseite
Ein Zimmer zum Innenhof war deutlich angenehmer. Bei geschlossenem Fenster war es dort ruhig. Ein Zimmer zur Straße war ebenfalls nutzbar, aber bei geöffnetem Fenster kam Lärm von draußen herein. Menschen auf der Straße, Autos und Geräusche aus der Umgebung waren dann hörbar. Wer empfindlich schläft, sollte ein Zimmer zum Innenhof anfragen.
Bett und Bettwäsche
Matratze
Die Matratzen waren meistens bequem und eher auf der festeren Seite. Für kurze Aufenthalte habe ich darauf gut geschlafen. In einzelnen Zimmern war die Matratze jedoch abgenutzt oder an einer Stelle eingesunken. Bei einem Zimmer war das Bett deutlich schlechter als erwartet. Wenn das Bett bei Ankunft nicht passt, sollte man direkt nach einem anderen Zimmer fragen.
Kissen und Bettwäsche
Die Bettwäsche war oft weich und sauber. Die Laken fühlten sich angenehm an, und das Bett war in vielen Zimmern ordentlich vorbereitet. Die Kissen waren jedoch nicht immer gut. Einige Kissen wirkten alt, zu flach oder unbequem. Wer ein bestimmtes Kissen braucht, sollte gleich beim Check-in ein zusätzliches Kissen anfragen.
Sauberkeit am Bett
Meistens war das Bett sauber, aber nicht immer. In einzelnen Zimmern gab es Staub, Haare oder Flecken an der dekorativen Decke. Bei längeren Aufenthalten wurde Bettwäsche nicht immer so schnell gewechselt, wie ich es erwartet hätte. Direkt nach dem Check-in prüfe ich deshalb Bettdecke, Kissen, Matratzenbereich und Tagesdecke.
Sauberkeit und Geruch im Zimmer
Allgemeiner Zustand
Viele Zimmer waren sauber und gepflegt. Der Boden, das Bett und das Bad waren bei mehreren Aufenthalten ordentlich. Es gab aber auch Zimmer mit Staub auf Lampen, Tischflächen oder in Ecken. Gerade weil das Hotel modern eingerichtet ist, fallen solche Stellen stärker auf. Die Sauberkeit war insgesamt gut, aber nicht immer verlässlich.
Geruch und Lüftung
Einmal hatte das Zimmer beim Betreten einen unangenehmen Geruch. Nach dem Lüften wurde es besser, aber an der Straßenseite bringt ein offenes Fenster sofort Lärm und teilweise Rauchgeruch ins Zimmer. Wenn ein Zimmer deutlich riecht, würde ich nicht abwarten, sondern sofort an der Rezeption um ein anderes Zimmer bitten.
Lobby und Flure
Die Lobby wirkt modern und angenehm. Der Wasserspender mit stillem und sprudelndem Wasser ist praktisch. Manche Sitzmöbel und Glastische wirkten jedoch benutzt und nicht ganz frisch. Die Flure waren ruhig, aber die Zimmertüren fielen teilweise laut ins Schloss.
Bad und Toilette
Größe und Ausstattung
Das Bad war oft einer der besten Teile des Zimmers. Die Dusche war groß, der Waschtisch bot ausreichend Platz, und die Ausstattung war modern. In größeren Zimmern war das Badezimmer besonders angenehm. Für ein Stadthotel in Bahnhofsnähe war das Bad überdurchschnittlich komfortabel.
Wasserdruck und Warmwasser
Der Wasserdruck war sehr gut. Das warme Wasser kam schnell und blieb stabil. Nach langen Reisetagen war die Dusche ein klarer Pluspunkt. In manchen Zimmern gab es einen Handtuchwärmer, was besonders im Winter angenehm war.
Abfluss und Handtücher
Nicht jedes Bad war fehlerfrei. Einmal war der Abfluss verstopft, und das Wasser lief schlecht ab. In einzelnen Zimmern rochen Handtücher ungewöhnlich, obwohl sie frisch wirkten. Auch an der Wand neben der Toilette und in den Ecken gab es bei manchen Zimmern Reinigungsmängel. Wer bei der Ankunft etwas sieht, sollte es sofort melden.
Pflegeprodukte und Badartikel
Shampoo, Duschgel und Seife waren vorhanden. Vergrößerungsspiegel, Tücher und gute Beleuchtung machten das Bad praktisch. Hausschuhe, Wasserkocher oder bestimmte Kleinigkeiten waren jedoch nicht automatisch im Zimmer. Bei Bedarf muss man an der Rezeption nachfragen.
Klimaanlage und Raumtemperatur
Kühlung im Sommer
Die Klimaanlage war ein Vorteil, wenn sie richtig funktionierte. In mehreren Aufenthalten konnte ich das Fenster geschlossen halten und trotzdem angenehm schlafen. In anderen Zimmern war die Bedienung nicht klar, und die Kühlung reagierte langsam. Eine kurze Anleitung im Zimmer wäre hilfreich.
Zu warme Zimmer
Mehrfach war das Zimmer zu warm. Bei einem Aufenthalt lag die Temperatur bei etwa 26 Grad. Die Heizung ließ sich nicht schnell genug regulieren, und die Empfehlung, das Fenster zu öffnen, war wegen Straßenlärm nicht ideal. Wer hitzeempfindlich ist, sollte die Temperatur direkt nach dem Check-in prüfen.
Fenster
Die Fenster lassen sich öffnen. Das ist gut für frische Luft, aber nicht immer angenehm. Zur Straße kommen Lärm und Gerüche herein. Zum Innenhof ist das Lüften deutlich angenehmer. Für ruhige Nächte ist ein Innenhofzimmer klar besser.
Lärm und Schlafqualität
Straßenlärm
Bei geschlossenem Fenster war der Lärm meistens gut gedämmt. Bei geöffnetem Fenster wurde die Lage am Hauptbahnhof jedoch sofort hörbar. Abends und nachts gab es Stimmen auf der Straße, Autos und Geräusche aus der Umgebung. Das ist kein Hotel für Gäste, die bei offenem Fenster absolute Ruhe erwarten.
Flurlärm
Der Flur war grundsätzlich ruhig, aber die Türen fielen laut zu. Wenn Gäste spät zurückkamen oder früh abreisten, hörte man einzelne Geräusche. Ein Zimmer etwas weiter vom Aufzug entfernt ist angenehmer.
Innenhofgeräusche
Auch ein Innenhofzimmer war nicht immer komplett still. Früh am Morgen waren Geräusche von Wagen oder dem Parkbereich zu hören. Nachts gab es gelegentlich Stimmen im Innenhof. Trotzdem war der Innenhof für mich die bessere Wahl.
Frühstück
Preis und Gesamtbewertung
Das Frühstück kostete etwa 20 bis 20,50 Euro pro Person. Für mich war es einer der besten Gründe, dieses Hotel zu buchen. Wer nur Kaffee und ein Croissant braucht, findet rund um den Hauptbahnhof günstigere Möglichkeiten. Wer aber ein richtiges Frühstück im Hotel möchte, sollte das Frühstück im marc nehmen.
Auswahl am Buffet
Die Auswahl war sehr gut. Es gab Brot, Brötchen, Croissants, Käse, Aufschnitt, Lachs, Obst, Joghurt, Müsli, Säfte, Kaffee, Espresso und warme Speisen. Besonders gut waren die frisch zubereiteten Omeletts und Eierspeisen. Auch Smoothies, frischer Saft und Bircher Müsli haben mir gefallen. Vegetarische und vegane Optionen waren vorhanden.
Frühstücksraum und Service
Der Frühstücksraum war angenehm und ordentlich. Die Mitarbeiter waren meistens sehr freundlich. Kaffee, Eierspeisen und Sonderwünsche wurden aufmerksam behandelt. Zu Stoßzeiten wurde es voller, und manchmal dauerte eine Bestellung länger. Insgesamt war der Frühstücksservice aber einer der besten Bereiche des Hotels.
Kritik am Frühstück
Es gab auch schwächere Tage. An einem Tag waren Brötchen hart, und bei längeren Aufenthalten wiederholten sich die Speisen. Die Informationen zu Allergien waren nicht ausreichend. Bei Glutenunverträglichkeit war die Auskunft nicht klar genug. Das Frühstück ist sehr gut, aber für Gäste mit Allergien sollte das Hotel besser vorbereitet sein.
Ausstattung und Komfort
Wasserstation und kleine Extras
Die Wasserstation in der Lobby war praktisch. Stillwasser und Sprudelwasser waren schnell verfügbar. Auch kleine Extras im Zimmer, Wasser oder Süßigkeiten, machten den Aufenthalt angenehmer, wenn sie vorhanden waren.
Wasserkocher und Bügeleisen
Ein Wasserkocher, Tassen oder Bügeleisen waren nicht immer im Zimmer. Man musste sie an der Rezeption anfragen. Das ist für ein Hotel dieser Kategorie etwas umständlich. Wer Tee trinkt oder Kleidung glätten möchte, sollte direkt bei der Ankunft danach fragen.
Minikühlschrank und Safe
Ein Minikühlschrank war je nach Zimmer vorhanden, funktionierte aber nicht immer. Auch der Safe war einmal nicht nutzbar. Wertsachen lasse ich in diesem Hotel nicht offen im Zimmer liegen. Nach einer unangenehmen Erfahrung mit einem Verlust im Zimmer war das Vertrauen in die Nachverfolgung nicht mehr so hoch.
Parkplatz
Parkmöglichkeiten am Hotel
Das Hotel bietet Parkplätze am Haus. Es gibt Stellplätze im Innenhof und eine Tiefgarage. Der Parkplatz kostete etwa 13,50 Euro pro Nacht. Für ein Hotel in der Nähe des Hauptbahnhofs ist ein eigener Parkplatz ein klarer Vorteil.
Tiefgarage
Die Tiefgarage ist eng. Mit einem größeren Auto muss man vorsichtig fahren, besonders bei der Ausfahrt. Bei einem Aufenthalt war die Tiefgarage sehr schmutzig und durch Tauben unangenehm. Wer mit einem großen Fahrzeug kommt, sollte vorher fragen, ob ein Innenhofplatz möglich ist.
Öffentliche Verkehrsmittel
Trotz Parkplatz würde ich für einen reinen München-Städtetrip ohne Auto anreisen. Der Hauptbahnhof, U-Bahn, Tram und Busse sind so nah, dass das Auto kaum nötig ist. Ohne Auto spart man sich die enge Garage, die Kosten und den Verkehr rund um den Bahnhof.
Mitarbeiter
Rezeption
Viele Mitarbeiter an der Rezeption waren freundlich, hilfsbereit und professionell. Sie halfen bei Wegbeschreibungen, Gepäck, früher Anreise und kleinen Wünschen. Es gab aber auch einzelne negative Erfahrungen mit unfreundlicher oder ungeduldiger Kommunikation. Besonders bei Problemen mit Zimmern oder Parkplatz war die Rezeption nicht immer überzeugend.
Frühstücksteam
Das Frühstücksteam war der freundlichste Teil des Hotels. Die Mitarbeiter waren aufmerksam, gut gelaunt und hilfsbereit. Omeletts, Kaffee und kleine Sonderwünsche wurden meist sehr angenehm erledigt. Das Frühstücksteam hebt den Gesamteindruck des Hotels deutlich.
Housekeeping
Die Zimmer wurden regelmäßig gereinigt, und Handtücher wurden häufig gewechselt. Trotzdem war die Reinigung nicht immer gründlich. Staub, Badflecken und einzelne Haare kamen vor. Einmal wurde sehr früh an die Tür geklopft und das Zimmer betreten, obwohl ich noch im Zimmer war. Das war unangenehm.
Vorteile
Sehr praktische Lage
Die Lage ist ideal, wenn man mit dem Zug ankommt oder schnell zum Flughafen weiterfahren muss. Auch die Altstadt und viele Sehenswürdigkeiten sind gut erreichbar. Für einen kurzen München-Aufenthalt ist das sehr praktisch.
Gute Zimmer und starke Badezimmer
Die Zimmer sind modern, und die Bäder sind oft groß und komfortabel. Besonders Dusche, Wasserdruck und Warmwasser waren überzeugend. Ein ruhiges Innenhofzimmer bietet eine gute Schlafqualität.
Sehr gutes Frühstück
Das Frühstück ist ein klarer Pluspunkt. Die Auswahl ist groß, die Qualität meist gut, und frisch zubereitete Eierspeisen machen den Unterschied. Für mich lohnt sich die Buchung mit Frühstück.
Nachteile
Umgebung am Bahnhof
Die Umgebung ist nicht besonders schön. Abends stehen viele Menschen auf der Straße, und die Gegend wirkt nicht so angenehm wie die Altstadt. Alleinreisende sollten nachts direkt vom Bahnhof zum Hotel gehen.
Unterschiedliche Sauberkeit
Die Sauberkeit schwankte je nach Zimmer. Manche Zimmer waren hervorragend sauber, andere hatten Staub, Geruch, Badmängel oder Flecken. Das passt nicht immer zum Anspruch eines 4-Sterne-Hotels.
Preis und Service bei Problemen
Bei hohen Preisen, besonders um 275 Euro pro Nacht, stimmt die Leistung nicht immer. Auch der Service bei Beschwerden war nicht durchgehend gut. Bei einem günstigen Preis ist das Hotel deutlich attraktiver.
Gesamtzufriedenheit und erneute Buchung
Für wen das Hotel passt
Das marc passt gut für Gäste, die eine zentrale Lage am Münchner Hauptbahnhof suchen, viel unterwegs sind und ein gutes Frühstück schätzen. Für Geschäftsreisen, kurze Städtereisen und Bahnreisen ist es praktisch. Wer eine ruhige, schöne Nachbarschaft sucht, sollte woanders übernachten.
Meine Buchungsempfehlung
Ich würde das Hotel wieder buchen, aber nur unter bestimmten Bedingungen. Ich empfehle ein Zimmer zum Innenhof, Frühstück inklusive und einen Preisbereich von etwa 130 bis 162 Euro pro Nacht. Bei Messepreisen um 275 Euro pro Nacht würde ich zuerst andere Hotels vergleichen.
Fazit
Das marc ist ein gutes Hotel mit klaren Stärken und klaren Schwächen. Die Lage, das Frühstück, viele Mitarbeiter und die Badezimmer sind stark. Die Umgebung, einzelne Reinigungsmängel, Temperaturprobleme und ungleichmäßiger Empfangsservice bleiben die größten Minuspunkte. Wenn der Preis stimmt, ist das Hotel eine solide Wahl nahe dem Münchner Hauptbahnhof.
Wegbeschreibung vom Münchner Hauptbahnhof
Vom Bahnhof zum Hotel
Vom Münchner Hauptbahnhof geht man am besten über den südlichen Ausgang in Richtung Bayerstraße. Von dort aus ist das Hotel in wenigen Minuten erreichbar. Mit Koffer ist der Weg gut machbar. Bei Regen kann man teilweise die Unterführungen rund um den Bahnhof nutzen und dann nur noch das letzte Stück zu Fuß gehen.
Richtung Karlsplatz und Altstadt
Karlsplatz ist vom Hotel aus bequem zu Fuß erreichbar. Von dort gelangt man direkt in die Einkaufsstraßen und weiter in Richtung Marienplatz. Für die Altstadt braucht man kein Taxi. Bei schlechtem Wetter sind U-Bahn und Tram eine einfache Alternative.
Flughafen und Ausflüge
Für die Fahrt zum Flughafen ist die Nähe zum Hauptbahnhof sehr praktisch. Auch Tagesausflüge und Touren starten oft in Bahnhofsnähe. Rund um das Hotel gibt es Restaurants, kleine Supermärkte und Geldautomaten. Nachts sollte man den direkten Weg vom Bahnhof zum Hotel nehmen.
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